Persian (Iran) 
English (UK) 
آقای مرزبان مدیرعامل شرکت فرهیختگان پیام همراه (عکس):
س: آقای مهندس مرزبان، در ابتدا ضمن تشکر از اینکه وقت گرانبهای خود را در اختیار ما قرار دادید، با توجه به اینکه اخیراً مطالبی در فضای مجازی در مورد چرایی و چگونگی ایجاد روابط عمومی و در ادامه آن برخی شایعاتی که مطرح شده و همچنین با توجه به اهمیت این موضوع ،بر آن شدیم که علیرغم مشغله زیاد شما ، درخواست کنیم فرصتی را در اختیار ما قرار دهید تا در این زمینه به گفت‌وگو بنشینیم و ضمن شنیدن تعریف شما از روابط عمومی، دلایل تان را از تشکیل این بخش در شرکت جویا شویم.
ج: در واقع باید گفت در دنیای امروز و در عصر ارتباطات، روابط عمومی به مفهوم هنر هفتم و هنر و علم اجتماعی است که درون و بیرون سازمان ها و شرکت ها را به هم پیوند میدهد و از آن به عنوان پل ارتباطی بین این دو بخش نام میبرند .امروزه سازمان ها و شرکت هایی که از یک روابط عمومی پویا و خلاق برخوردار باشند میتوانند این پویایی و نشاط را به کل سازمان و کارکنان آن منتقل و نقش حیاتی در سازمان ایفا کنند.
ما هم در شرکت بر اساس مطالبه اکثر اعضای گرانقدر و همچنین نظر هیئت مدیره شرکت ، به منظور ایجاد بستر توسعه و ترویج فرهنگ گفتگو و تعامل سازنده با حدود ۱۷۰۰ نفر عضو اعم از کارمند و سهامدار و در راستای شفاف‌سازی فعالیت‌های شرکت و تحقق و دستیابی به اهداف مورد نظر ،بحمدالله روابط عمومی شرکت را تشکیل دادیم و امیدواریم همه اعضای محترم برای نهادینه شدن این هدف، این نهال نوپا را با همدلی و صبوری یاری دهند تا ان شااله همگی از مزیت آن بهره مند شویم.
البته در اینجا لازم میبینم در ارتباط با فرمایشات مزاح گونه فردی که در همین ابتدای کار در خصوص تشکیل روابط عمومی عنوان کردند " مورچه چیه که کله پاچه اش چی باشه !!! " نکته ای را به طنز به ایشان یادآوری کنم:
ایشان احتمالا درس ریاضی دوره دبستان را خوب فرا نگرفته اند که ۱۷۰۰ نفر عضو محترم شرکت را عددی به حساب نیاورده و متاسفانه به مورچه تشبیه کردند !!!
گذشته از این مزاح، امروزه اهمیت ارتباطات به حدی مهم است که اگر کسی اندک سواد رسانه ای داشته باشد اذعان میدارد در دنیای امروز که عصر ارتباطات نامیده می شود روابط عمومی چه نقش مهم و بسزایی در موفقیت شرکت ایفا می کند .بنابراین از
نظر بنده برای اینگونه افراد بیش از این مجال بحث نیست و از اعضای محترم شرکت درخواست می کنم هر گونه نقطه نظرات خود را طی تماس با روابط عمومی با ما در میان بگذارند و طبعاً مدیریت شرکت نیز با افتخار شنونده نظرات اعضا است.
س: از نظر شما روابط عمومی چه نقش هایی در پیشبرد اهداف شرکت دارد؟
ج: نقش هایی که یک روابط عمومی در شرکت ایفا می کند بسیار حائز اهمیت است اما مختصراً عرض می‌کنم روابط عمومی عامل اقناع ، ترغیب و جلب مشارکت کارکنان، سهامداران، مردم و کلا" جامعه است .روابط عمومی مرجع شناخت و مدیریت بحران در شرکت هاست و در دنیای رقابتی امروز اگر سازمان ها به این بخش حیاتی توجه نکنند قطعاً محکوم به شکست هستند. امروز بحث سواد رسانه‌ای از علوم موثر در ارتباطات است، نوعی تکنیک علمی و مهارت بسیار ویژه است که از مهمترین آموزش های ارتباطی در جهان تلقی میشود و این توانایی را به فرد می دهد که تحلیل مناسبی از مطالب منتشر شده در انواع مدیا ها و شبکه‌های رسانه‌ای داشته باشد و تفاوت بین شایعات و واقعیات رسانه ای را تشخیص دهد و این از وظایف روابط عمومی است.
س: حال‌که شما به شایعات اشاره کردید می خواهم بپرسم وظیفه یک روابط عمومی در مواجهه با شایعات در سازمان چیست ؟
ج: سوال بجایی بود.شایعه
شامل اطلاعاتی میشود که برای افراد یک سازمان یا یک جامعه اهمیت دارد و در موقعیت هایی رواج پیدا می‌کند که افراد مشتاق خبری باشند ولی نتوانند آن را از منابع موثق دریافت کنند ، لذا به منابع غیررسمی رجوع می‌کنند. یکی از نقش‌های روابط عمومی در سازمانها و شرکتها مدیریت شایعه است. روابط عمومی با توجه به تجربه و تخصص خود میتواند با اطلاع رسانی اخبار صحیح به صورت واقعی یا مجازی و ارائه منابع موثق خبری، شایعه را مدیریت کند، مثل همین مورد اخیری که بنده به آن اشاره کردم.ان شااله در آینده از طریق ابزارها و تکنیکهای روابط عمومی و استقبال اعضا محترم از شفافیت اطلاع رسانی،با انتشار بیشتر اسناد و مدارک موجود به نحو موثرتری شایعات در فضای مجازی مدیریت خواهد شد.
س: در پایان اگر مطلب دیگری در همین زمینه دارید بفرمایید.
ج: همانطور که آقایان مهندس رجب پور و مهندس پیرکماجی اعضا محترم هیئت مدیره در بخشی از مصاحبه اخیرشان اشاره کردند و شما هم در کانال منتشر کردید، شرکت فرهیختگان پیام همراه با قدمت ۱۴ سال و با حدود ۱۷۰۰ نفر مخاطب از داشتن روابط عمومی محروم بود و همین ،عامل برخی مشکلات و محدودیت ها شد ،از جمله اینکه امکان اطلاع رسانی و معرفی فعالیت ها، موفقیت ها و دستاوردهای شرکت به صورت حرفه ای و برنامه ریزی شده را نداشتیم که منجر به ایجاد ابهام برای تعدادی از سهامداران و یا بعضاً بی‌انگیزگی برای برخی از کارکنان میشد در حالیکه اگر زودتر از اینها به فکر ایجاد و تشکیل روابط عمومی بودیم شاید تا این حد شرایط برایمان مشکل ساز نمی شد و این پل ارتباطی بین ما و سهامداران و کارکنان برقرار میشد، اما به قول معروف" ماهی را هر وقت از آب بگیری تازه است" و شما می بینید که از زمان ایجاد و فعالیت روابط عمومی و ایجاد کانال رسمی اطلاع رسانی شرکت فرهیختگان و فعالیت بیشتر در سایت ، شفافیت و خبر رسانی بیشتر و بهتر شده و جلوی برخی از شایعات گرفته شده است و صد البته برنامه های بهتر و
بیشتری هم پیش بینی و برنامه ریزی شده که هم برای کارکنان و هم برای سهامداران اخبار خوبی را در بر خواهد داشت که انشالله با توجه به شرح وظایف روابط عمومی به مرور طرح ها اطلاع رسانی و اجرا و کل شرکت از مزایای آن بهره مند و منتفع خواهند شد.